E-commerce brasileiro cresce 14% em 2024. Veja as oportunidades para impulsionar suas vendas

O e-commerce brasileiro apresentou uma performance surpreendente no primeiro semestre de 2024, marcando um novo pico histórico após um ano desafiador em 2023. Ao longo deste artigo, iremos analisar os dados, identificar padrões de comportamento e extrair insights valiosos para maximizar as oportunidades dentro desse cenário de crescimento.

Os dados apresentados neste artigo são baseados no estudo exclusivo da Confi Neotrust, referente ao desempenho do e-commerce no Brasil durante o primeiro semestre de 2024. Com essa análise, realizada a partir de informações detalhadas sobre faturamento, categorias de produtos, formas de pagamento e comportamento do consumidor, buscamos oferecer insights valiosos para que as marcas possam identificar oportunidades e melhorar suas estratégias no mercado digital:

1. Crescimento de 14% no Faturamento

O primeiro semestre de 2024 apresentou o maior desempenho da séries histórica para o período

Após um 2023 marcado pela estabilidade, o e-commerce brasileiro retomou seu crescimento de forma expressiva, registrando um aumento de 14% no faturamento no primeiro semestre de 2024. Esse é o melhor desempenho histórico registrado até então. Este crescimento não é apenas um reflexo da expansão do mercado digital, mas também do comportamento mais confiante do consumidor e da maturidade das estratégias implementadas pelas empresas.

O que isso significa para as marcas? As empresas precisam estar preparadas para lidar com o aumento na demanda, com foco em otimização de operações logísticas e ampliação de capacidade de atendimento. Este é o momento ideal para reforçar investimentos em infraestrutura e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência fluida e satisfatória.

2. Participação do E-commerce no Varejo Brasileiro

O canal online consolidou sua relevância no varejo nacional, representando 9% das vendas totais, com picos de até 15% em períodos sazonais, como a Black Friday . Esse dado destaca que o consumidor brasileiro está cada vez mais confortável com a compra online, tanto em momentos promocionais quanto fora deles.

Para as marcas, isso indica que o e-commerce já não é mais uma estratégia secundária. Ele precisa ser tratado como um dos principais canais de venda, com ações que não só otimizem as campanhas sazonais, mas também mantenham a consistência ao longo de todo o ano.

3. Eletrodomésticos e Moda: As Categorias de Maior Faturamento

As categorias de Eletrodomésticos e Moda continuam dominando o cenário do e-commerce brasileiro, com destaque para o segmento de Ar e Ventilação, que teve um semestre expressivo . Essa tendência revela um comportamento de compra mais focado em produtos de maior valor agregado, enquanto categorias de uso recorrente como moda permanecem em alta.

Aqui, as marcas podem aproveitar o poder das recomendações personalizadas para estimular a venda de produtos complementares e impulsionar o ticket médio. Além disso, a moda, por ser uma categoria de recompra, permite o uso de campanhas contínuas, como cupons de desconto para fidelizar o consumidor.

4. A Força dos Marketplaces

Os marketplaces continuam dominando o cenário do e-commerce, respondendo por mais de 70% do faturamento total. Essa concentração reforça o papel estratégico dessas plataformas, especialmente em categorias como Eletrodomésticos, Eletrônicos e Telefonia .

As marcas precisam entender que estar presente nos marketplaces oferece uma exposição massiva, mas é essencial também diversificar sua operação em canais próprios para criar um relacionamento direto com o cliente. Ter uma operação própria bem estruturada pode ser a chave para construir diferenciais competitivos.

5. Frete Grátis e Formas de Pagamento

A oferta de frete grátis, que havia caído em 2023, voltou a ganhar força no primeiro semestre de 2024, mas de forma mais criteriosa, aplicada especialmente em canais com melhores margens e operações menos complexas . O Pix continua em ascensão, representando 30% das transações, enquanto o parcelamento segue predominante em compras acima de R$1.000.

Esses dados ressaltam a importância de estratégias que ofereçam conveniência ao consumidor. As marcas podem aproveitar o frete grátis como uma ferramenta de conversão em categorias estratégicas, enquanto o Pix pode ser usado em campanhas que incentivem pagamentos à vista, reduzindo os custos com parcelamento.

6. O Comportamento do Consumidor

As mulheres continuam sendo as principais consumidoras do e-commerce, especialmente em categorias como Beleza e Moda . Esse dado reforça a importância de segmentar campanhas com base no perfil de consumo, utilizando jornadas automatizadas e personalizadas para diferentes segmentos.

Além disso, a Black Friday, apesar de ter registrado uma leve queda no faturamento em 2023, continua sendo o evento mais aguardado, e sua influência já começa a ser distribuída ao longo de novembro . Este comportamento exige que as marcas preparem campanhas com antecedência e tenham flexibilidade para ajustar suas estratégias promocionais de acordo com o comportamento dinâmico do consumidor.

Conclusão: Oportunidades para as Marcas

O primeiro semestre de 2024 foi marcado pelo fortalecimento do e-commerce no Brasil, com um crescimento de dois dígitos e a consolidação de novos padrões de consumo. As marcas que souberem interpretar esses dados e se adaptarem rapidamente às mudanças no comportamento dos consumidores estarão mais bem posicionadas para aproveitar as oportunidades deste mercado em constante evolução.

Os insights trazidos por esse estudo revelam que o caminho para o sucesso passa por um equilíbrio entre a presença nos marketplaces e o fortalecimento de canais próprios, além de estratégias que priorizem a experiência do cliente, com foco em personalização, conveniência e eficiência logística.