Scavone e Journey Insights:
Transformação digital e crescimento impulsionado pelo CRM!
Sobre a Scavone
A Scavone é uma das mais tradicionais indústrias têxteis do Brasil, com mais de um século de história. Fundada em 1892, a empresa consolidou-se como referência em qualidade e inovação na produção de artigos para cama, mesa e banho. Seu compromisso com a excelência e a tradição artesanal, aliada à modernização constante de seus processos, fez da Scavone uma marca reconhecida tanto no mercado nacional quanto internacional.
Ao longo dos anos, a Scavone acompanhou as transformações do setor e sentiu a necessidade de aprimorar a experiência de seus clientes. Foi nesse contexto que, em abril de 2024, a empresa buscou a expertise da Journey Insights para fortalecer suas estratégias digitais e otimizar seu relacionamento com os consumidores.
Journey: Estratégias integradas para resultados expressivos
Com o objetivo de aprimorar suas operações digitais e fortalecer o relacionamento com os clientes. A Scavone buscava otimizar suas estratégias de CRM e e-commerce para atender às demandas de um mercado em constante evolução.
A equipe da Journey Insights iniciou o projeto com uma análise detalhada das operações digitais da Scavone, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo um plano estratégico personalizado. Combinando tecnologia de ponta e inteligência de dados, foram implementadas soluções integradas de CRM e e-commerce que alinharam a estratégia corporativa da Scavone aos desejos dos consumidores em cada etapa da jornada de compra.
Os resultados dessa colaboração foram expressivos: em dezembro de 2024, a Scavone registrou um crescimento de 248,41% na receita anual em comparação ao ano anterior. Além disso, o canal de CRM teve um aumento de 32% no YoY, reforçando a importância de uma estratégia bem estruturada e integrada.
A parceria entre a Journey Insights e a Scavone exemplifica como uma abordagem estratégica e personalizada pode transformar operações digitais e impulsionar resultados financeiros.
Parceria Journey + Biso
A parceria entre a Journey Insights, a Biso e a Scavone foi essencial para impulsionar a performance digital da marca, especialmente no aprimoramento de sua estratégia de CRM. A expertise da Journey Insights em dados e automação, aliada às soluções avançadas da Biso, permitiu que a Scavone alcançasse novos patamares de eficiência e personalização no relacionamento com seus clientes.
Segundo Livio Zanetti, Partner & CEO da Journey Insights:
“A parceria com a Biso nos permitiu transformar dados complexos em insights acionáveis com muito mais agilidade. Utilizando o Customer Behavior e a análise RFV, conseguimos segmentar a base compradora de forma estratégica, identificando padrões de comportamento que antes eram trabalhosos de visualizar. Além disso, a facilidade em acessar e interpretar os dados diretamente na plataforma reduziu o tempo gasto em processos operacionais, nos permitindo focar na construção de campanhas mais assertivas. Esse suporte estratégico foi essencial para que a Journey Insights e a Scavone elevasse o CRM a um novo patamar.”
Com a implementação de ferramentas estratégicas, como a análise RFV e o Customer Behavior, a Scavone passou a segmentar sua base de clientes de forma mais precisa, personalizando suas campanhas e otimizando a comunicação com cada perfil de consumidor. A integração entre a tecnologia da Biso e a estratégia da Journey Insights possibilitou um acesso mais ágil e inteligente aos dados, tornando a tomada de decisão mais eficaz e orientada por insights reais.
